lundi 10 octobre 2011

Non-réception de mails de sauvegarde Vault dans le cas de la mise en place d'un script de Sauvegarde Vault "Hurni"

Lorsque nous venons faire l'installation et la configuration de Vault chez nos client, nous leur proposons de mettre en place un script que nous développons, permettant de faire la sauvegarde journalière des données du Vault.

Ce script a comme utilité principale d'avertir tous les jours les personnes responsable du fonctionnement du Vault et de ses sauvegardes, du fonctionnement ou non de la sauvegarde journalière en envoyant un e-mail.

Remarque: 
-  Seul les destinataires notés dans le champ "mailTo" seront avertis tous les jours de l'accomplissement ou non de la tâche de backup
- Les destinataires notés dans le champ "mailCC" ne seront avertis que lors de l’échec de la tâche de backup.
Par défaut l'adresse "support@hurni.ch" est toujours notée dans le champ "mailCC" ainsi nous sommes automatiquement averti en cas d’échec de votre tâche de backup et nous pouvons vous aiguiller sur les procédures à effectuer afin que votre sauvegarde Vault fonctionne correctement les jours suivant.

Attention:
Si vous ne recevez aucun e-mail pour vous avertir de l'accomplissement ou non de votre sauvegarde Vault, c'est qu'il y a un problème:
La tâche de sauvegarde ne fonctionne peut-être pas du tout et donc il se peut qu'aucune sauvegarde de votre ne soit fait.
Dans ces cas nous vous conseillons de:
1. Vous connecter sur le serveur vault et regarder si une tâche plannifiée pour la sauvegarde du vault existe sur le serveur
2. Si vous n'avez pas les droits suffisant pour vous connecter sur ce serveur, demandez à votre service informatique s'il peut vous les transmettre
3. Prenez contact au plus vite avec notre support technique si vous désirez de l'aide sur la remise en place de vos procédures de sauvegarde.

Nous vous rappelons que nous n'avons pas la responsabilité de vos backup - nous nous tenons simplement à disposition pour tout support technique souhaité.

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